Xu hướng kinh doanh online đang dần chuyển sang bán hàng trên app. Do đó mà các công ty thiết kế app bán hàng xuất hiện ngày càng nhiều trên thị trường. Đôi khi những công ty thiết kế app chỉ chú trọng vào việc đáp ứng mong muốn của doanh nghiệp, mà quên đi những tính năng cần thiết, hoặc những cách làm tối ưu hơn. Bài viết này sẽ giới thiệu những tính năng quan trọng cần có khi thiết kế app, để bạn lên kế hoạch tốt hơn cho ứng dụng sắp ra mắt.
Thiết kế app sẽ mất nhiều chi phí hơn so với việc thiết kế website hoặc đầu tư cho mạng xã hội. Tuy nhiên đối với mobile app, bạn chỉ cần đầu tư chi phí vào phần lập trình và thiết kế, nhằm tạo ra ứng dụng có tính năng và giao diện phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể đầu tư thêm chi phí để quảng bá cho app. Một khi người dùng bị thu hút bởi thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp và quyết định cài đặt app. Khi đó “người dùng” sẽ trở thành “khách hàng” và ở lại với thương hiệu, doanh nghiệp lâu hơn.
Thiết kế website hay đầu tư cho các kênh mạng xã hội đòi hỏi chi phí quảng cáo rất nhiều. Bạn phải trả tiền cho Facebook Ads để sản phẩm của bạn tiếp cận đến nhiều người nhất, hoặc trả tiền cho Google Ads để website được xếp hạng cao trên Google. Ngoài ra, bạn còn phải duy trì việc quảng cáo liên tục để giữ vững mức độ tiếp cận và lượng truy cập của khách hàng. Nếu dừng quảng cáo, các chỉ số sẽ rớt và khi đó bạn phải chi tiền nhiều hơn để đạt được con số ban đầu.
Xu hướng hiện nay là các doanh nghiệp đang đầu tư nhiều vào việc thiết kế app. Bên cạnh những kênh bán hàng online thì mobile app sẽ giúp doanh nghiệp:
PSA Solutions là công ty đối tác đã thiết kế và lập trình ứng dụng ExtraCare Pharmacity cho hệ thống nhà thuốc Pharmacity.
Để thiết kế được ứng dụng có giao diện và tính năng phù hợp với người dùng thì doanh nghiệp cần phải “hiểu khách hàng” và công ty thiết kế cần có kinh nghiệm chuyên sâu. Với hơn 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế app, PSA Solutions có nhiều kinh nghiệm trong việc thiết kế ứng dụng. Dưới đây là những kinh nghiệm được PSA Solutions đúc kết trong quá trình thiết kế app cho nhiều khách hàng ở đa dạng lĩnh vực.
Nếu ứng dụng của doanh nghiệp chỉ có thể sử dụng trên hệ điều hành Android, hoặc chỉ có thể sử dụng trên hệ điều hành iOS sẽ làm giới hạn số lượng khách hàng mới. Vì vậy doanh nghiệp nên ra mắt ứng dụng trên cả hai hệ điều hành Android và iOS. Khi thiết kế ứng dụng, hệ điều hành Android sẽ sử dụng ngôn ngữ lập trình Java, còn iOS sẽ sử dụng ngôn ngữ lập trình Swift.
Hai hệ điều hành sử dụng hai ngôn ngữ lập trình khác nhau. Vì vậy mà hiện nay công nghệ React-Native đang được ưa chuộng bởi dễ dàng thiết kế app trên cả hai hệ điều hành, hiệu suất không đổi, nhưng tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều so với thiết kế hai ứng dụng gốc. PSA Solutions có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai thành công mobile app sử dụng công nghệ React-Native.
Không phải khách hàng nào cũng có thể nắm được danh mục sản phẩm để tìm kiếm sản phẩm theo danh mục. Vì vậy tính năng tìm kiếm đóng vai trò quan trọng giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm chính xác sản phẩm, hoặc những sản phẩm liên quan cùng loại. Tính năng tìm kiếm thường được thể hiện bằng biểu tượng “kính lúp”. Người dùng dễ dàng click vào biểu tượng này và nhập từ khóa tìm kiếm sản phẩm nhanh nhất.
Khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm bằng cách tìm kiếm theo danh mục hoặc gõ từ khóa phù hợp vào ô tìm kiếm.
Một khách hàng có thể mua rất nhiều sản phẩm. Tính năng giỏ hàng sẽ cho phép khách hàng lựa chọn nhiều sản phẩm trước khi đến bước thanh toán. Tâm lý khách hàng là sẽ bỏ hết tất cả sản phẩm yêu thích vào giỏ hàng. Sau đó xem kỹ giỏ hàng rồi mới chuyển sang bước thanh toán. Như vậy nếu số tiền trong giỏ hàng phù hợp với mức chi tiêu, khách hàng sẽ sẵn sàng thanh toán hết giỏ hàng. Ở bước này, khách hàng sẽ loại bỏ những sản phẩm không thực sự cần thiết. Tuy nhiên, tính năng giỏ hàng sẽ khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn so với nếu không có giỏ hàng.
Nếu như ứng dụng của bạn không áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán, khách hàng có thể rút lại đơn hàng bất cứ lúc nào. Doanh nghiệp cần phải bắt kịp với tốc độ phát triển công nghệ của thị trường nếu không muốn bị vụt mất đơn hàng và khách hàng. Việc cung cấp cho khách hàng nhiều phương thức thanh toán sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi và lựa chọn của khách hàng, đẩy nhanh tốc độ chốt đơn và thanh toán. Những hình thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
Theo dõi và tra cứu đơn hàng qua mobile app là tính năng vượt trội so với đối thủ cùng ngành. Kiểm tra vận đơn là nhu cầu cần thiết, cũng như giúp xử lý kịp thời những tình huống phát sinh bất ngờ. Nhờ tính năng này mà khách hàng có thể chủ động theo dõi quá trình vận chuyển mà không cần liên hệ tổng đài - công ty.
Trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra những tình huống phát sinh ngoài ý muốn: khách hàng không nhận được đơn hàng, giao nhầm đơn hàng, nhầm phương thức thanh toán… Nhờ tính năng theo dõi vận đơn trên app và tình hình thực tế mà cả khách hàng và doanh nghiệp đều có thể giải quyết tình huống dễ dàng hơn.
Với ExtraCare Pharmacity, khách hàng chủ động theo dõi đơn hàng, xem lại toàn bộ lịch sử đơn hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể xem được điểm tích lũy trên mỗi đơn hàng.
Trong quá trình mua hàng sẽ có những sản phẩm khiến khách hàng phân vân và có nhu cầu cần được tư vấn thêm. Như vậy tính năng chat trực tiếp với người bán hoặc chủ động liên kết đến inbox của Facebook hay Instagram sẽ giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn trong việc mua hàng. Ngoài ra khi gặp bất kỳ tình huống nào cần sự hỗ trợ, việc có thể liên hệ được ngay sẽ tạo trải nghiệm mua hàng tốt hơn đối với khách hàng.
Với kinh nghiệm thiết kế và lập trình ứng dụng chuyên sâu cho những khách hàng trong nước và quốc tế, PSA Solutions sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của bạn, đặc biệt là app bán hàng. Bên cạnh đó, PSA Solutions sẽ tư vấn những tính năng, giao diện, công nghệ phù hợp nhất với ngân sách và mong muốn của khách hàng. Bạn có thể xem qua những dự án thiết kế app mà PSA Solutions đã thực hiện tại đây. Nếu bạn đã ấp ủ sẵn ý tưởng về ứng dụng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với PSA Solutions để lên kế hoạch thực hiện ngay hôm nay thông qua 0986 370 409 hoặc hello@psa.com.vn.
