Bảo trì phần mềm
Nhận báo trị, sửa chữa các lỗi các phần mềm đang chạy. Đảm bảo phần mềm luôn hoạt động ổn định. Bảo trì tất cả các website, phần mềm chạy trên các nền tảng web toàn đồng ổn định ở đính (web, PHP, NodeJS, wordpress...)
Các Loại Bảo Trì
4 phương thức bảo trì toàn diện
Corrective
Sửa bug, fix lỗi nghiêm trọng ngay lập tức
Preventive
Cập nhật định kỳ, backup, security scan
Adaptive
Nâng cấp tương thích OS, browser mới
Perfective
Tối ưu performance, thêm tính năng
Support Tiers
3 cấp độ hỗ trợ chuyên nghiệp
Helpdesk
Hỗ trợ người dùng cuối
- Hotline, Email, Chat
- Hướng dẫn sử dụng
- Reset password
- Troubleshooting cơ bản
- Ticket management
Technical Support
Xử lý vấn đề kỹ thuật
- Database issues
- Server configuration
- API integration
- Performance tuning
- Security patches
Development Team
Sửa lỗi code-level
- Critical bugs
- Architecture changes
- System failures
- Code debugging
- Emergency deploy
SLA Commitments
Cam kết thời gian phản hồi và giải quyết
Monitoring & Security
Giám sát hệ thống 24/7 với các công cụ chuyên nghiệp. Cảnh báo tức thì khi phát hiện bất thường, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định và bảo mật.
- Real-time Monitoring - giám sát thời gian thực
- Automated Alerts - cảnh báo tự động
- Daily Backups - sao lưu hàng ngày
- Security Scanning - quét lỗ hổng bảo mật
- Performance Metrics - đo lường hiệu năng
- Disaster Recovery - khôi phục thảm họa
Gói Bảo Trì
Chọn gói phù hợp với nhu cầu của bạn
Basic
Phù hợp website nhỏ
- Support 8h/5 (giờ hành chính)
- Monthly backup
- Security updates
- Bug fixes (P3, P4)
- Email support
- Response: < 24h
Professional
Cho doanh nghiệp vừa
- Support 24/7
- Daily backup
- Security monitoring
- All priority bugs
- Phone + Email + Chat
- Response: < 4h
- Performance optimization
- Monthly reports
Enterprise
Giải pháp doanh nghiệp
- Dedicated support team
- Real-time backup
- Advanced security
- SLA guaranteed
- Hotline 24/7
- Response: < 1h
- Custom integrations
- Disaster recovery
- On-site support
Quy Trình Xử Lý Sự Cố Khẩn Cấp
5 bước phản ứng nhanh khi có incident
Alert
Phát hiện và cảnh báo
Assign
Phân công team xử lý
Diagnose
Chẩn đoán nguyên nhân
Fix
Khắc phục nhanh chóng
Report
Báo cáo chi tiết
Case Studies
Những sự cố đã được xử lý thành công
E-commerce Platform Down
Database Performance Issue
Security Vulnerability
Tại Sao Chọn PSA Solutions?
Đối tác tin cậy cho bảo trì và hỗ trợ
Response Nhanh
Cam kết phản hồi < 1h cho sự cố nghiêm trọng
Uptime 99.9%
Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định suốt năm
Expert Team
Đội ngũ kỹ thuật senior 10+ năm kinh nghiệm
Proactive Monitoring
Giám sát chủ động, phát hiện sớm vấn đề
Data Protection
Backup tự động, disaster recovery plan
Transparent Reporting
Báo cáo chi tiết hàng tháng về tình trạng hệ thống
Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp thắc mắc về dịch vụ bảo trì
Hệ Thống Gặp Sự Cố? Gọi Ngay!
Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ khẩn cấp mọi lúc mọi nơi